装不上、领不到、找不到攻略，先翻这一页

1. 打开手机的「设置」，进入应用管理或安全中心。
2. 找到「特殊应用权限」里的「安装未知应用」。
3. 把当前下载用的浏览器或文件管理器开关打开。
4. 回到下载页，重新点一次安装包。

常见原因：系统默认拦下了从浏览器发起的安装请求。

还是没有反应？换一个浏览器，到 内容目录 重新取一次安装包。

1. 设置 → 通用 → VPN 与设备管理。
2. 在列表里找到对应的条目，点进去。
3. 选择「信任」，然后回到桌面重新打开客户端。

常见原因：描述文件还没授权，系统就不让应用运行。

列表里找不到条目，说明安装包没走完，卸掉旧包再装一次。

1. 确认系统版本满足客户端要求的范围。
2. 看一眼存储空间，留出足够空闲再启动。
3. 关掉后台其他占内存的应用，重新进一次。

常见原因：系统版本偏低，或者存储被占满导致资源加载中断。

照做仍然闪退，卸载重装，并把闪退前的画面截图留好。

1. 存储权限：下载资源包要用，关掉会在加载时卡住。
2. 网络权限：登录、检查和下载更新都要用。
3. 通知权限：礼包到账提醒要靠它，不开也能玩，只是收不到提示。

常见原因：只关了存储权限，表现却像网络问题，容易查错方向。

改完权限重启一次客户端，通常就恢复正常了。

1. 登录后，从底部导航进入礼包入口。
2. 看标签颜色：暖金色表示本周还能领。
3. 点领取，再回背包确认是否已经到账。

礼包入口按周刷新，更新节奏可以对照 更新手记 里的记录。

1. 暖金色：本周可领，但你还没点。
2. 青绿色：已经领到手了。
3. 没有强调色：本期已经结束或还没开放。

常见原因：把「已领取」误认成「没发」，其实是同一个东西的两个状态。

1. 退出背包再进一次，强制刷新界面。
2. 确认当前登录的是领礼包时的同一个账号。
3. 检查邮件附件，部分物品会先放在那里。

常见原因：多设备登录时切错了账号，或者界面缓存没跟上。

三步都试过还没有，带着领取成功的截图找客服。

1. 在客户端里打开「设置 → 关于」，看到当前版本。
2. 回首页看有没有更新提示条。
3. 有更新就在同一入口完成，回来礼包状态会重新加载。

礼包与账号的使用规则，另见 使用声明。

1. 「更新手记」是每周三的攻略汇总，适合一次扫完本周新内容。
2. 「内容目录」按游戏条目归档，找具体某一款从这里进。
3. 把常玩的那一条存成书签，下次直接落到那一页。

两条路都通向具体条目：更新手记 与 内容目录。

1. 看标题旁标注的适用版本，对得上就可以直接用。
2. 版本差一点时，先读卡关提示里的通用思路。
3. 差得比较远，就换一篇标注更新的。

常见原因：攻略没错，只是版本调整过后地图或数值变了。

1. 新游：刚开服，先看基础流程和开局路线。
2. 速通：带路线图，适合已经上手、想压缩时间的人。
3. 卡关提示：只讲卡点本身，翻起来最快。
4. 已更新：最近动过，内容跟得上当前版本。

速通路线目前已经覆盖多款热门新游，清单在 内容目录。

1. 截一张卡住时的画面，把界面上的关卡名一起截进去。
2. 记下客户端版本和手机型号。
3. 写清楚你已经试过哪些操作。
4. 发到客服邮箱，或者在客户端内直接留言。

留言入口和邮箱都放在 找到我们。